Kokonaisvaltainen ratkaisu kenttätyön optimointiin ja ennustamiseen
Kenttätyön ratkaisun avulla hallitset työtilauksia, huoltosopimuksia, laitteiden huoltohistoriaa sekä varmistat työtehtävien helpon ja tehokkaan resursoinnin. Olemme laajentaneet toiminnallisuudet myös ennakoivaan huoltoon.
Resurssien optimointi ja reititys
Onko sinulla liikkuvaa henkilöstöä, joiden työtehtäviä, reittejä ja resursseja optimoit maksimoidaksesi työn tehokkuutta ja tuottavuutta? Kenttätyön Microsoft Dynamics 365 Field Service -ratkaisulla hoidat kaiken tämän.
Oikea-aikaisen ja reaaliajassa päivittyvän tiedon saaminen sekä muuttuviin tilanteisiin reagoiminen ovat monen kenttätyötä tekevän haasteita. Kenttätyön ohjauksen palvelumme on suunnattu sekä työnjohdon että kenttähenkilöstön työn helpottamiseksi ja tehostamiseksi. Oikeilla työkaluilla voit säästää kenttätyössä, työtunneissa laskettuna, jopa useita päiviä per kuukausi.
Kenttätyöntekijän mobiilisovellus
Kenttätyön ratkaisulla optimoit ja reitität resurssejasi. Reaaliaikaisten tarkkojen tietojen ansiosta ohjaat oikeat asiantuntijat oikeisiin kohteisiin oikea-aikaisesti - tarpeellisten välineiden ja varaosien kanssa. Mobiilisovelluksen avulla kenttätyöntekijälläsi on kentällä työskennellessään näkyvyys asiakkaiden tietoihin, omiin päivittyviin työtehtäviinsä ja töiden kirjaukseen
Ymmärrämme laajoja järjestelmäkokonaisuuksia, joissa liikkuva kenttätyö on tärkeä osa yrityksen liiketoimintaa. Liitämme kenttätyönohjauksen osaksi yrityksen koko toiminnanohjausjärjestelmää, CRM-järjestelmää, BI-ratkaisuja ja projektinhallintaa. Toteutamme kenttäliiketoiminnan ohjaamista tukevia sovelluksia ja portaaleja.
Etähuolto ja AR/VR
Etädiagnostiikan avulla arvioit huoltotarpeita ja ratkot vikatilanteita olematta fyysisesti paikan päällä. Virtuaali- ja lisätty todellisuus (VR/AR) tuovat huoltomiehen osaksi huoltoprosessia sijainnista riippumatta.
Hyödyntämällä etädiagnostiikkaa ja VR/AR-laitteita voit analysoida huollon tarpeen etänä ja arvioida, täytyykö huoltotyöntekijöitä lähettää kohteeseen vai hoituuko huolto paikan päällä olevien kollegoittesi toimesta. Näin sinun ei välttämättä tarvitse lähettää kenttätyöntekijöitä jokaiseen kohteeseen, mikä tuo säästöjä matkakustannuksiin ja tehokkuutta töiden suorittamiseen.
Virtuaalitodellisuuden tyypillisiä hyödyntämiskohteita ovat kenttätyö, huoltotoiminta, huollon ja diagnosoinnin tukipalvelut ja etähuolto. Lisättyä todellisuutta ja virtuaalitodellisuutta voidaan hyödyntää henkilöstön kouluttamisessa ja etätuen antamisessa huoltotyöntekijälle tai asentajalle.
Ennakoiva huolto on kenttäliiketoiminnan uusi tulevaisuus
Ennakoiva huolto eli predictive maintenance tähtää huoltotarpeiden ennakointiin ja jatkuvaan analysointiin. Ennakoivalla huollolla minimoit tuotantokatkokset ja parannat palvelukokemusta.
Advanced Field Service
Kehittämämme Advanced Field Service -ratkaisumme avulla saat kyvykkyydet ennakoivaan huoltoon tekoälyä ja IoT:tä hyödyntäen, resurssien optimointiin tekoälyavusteisesti, etädiagnostiikkaan ja -huoltoon sekä kaluston hallintaan (fleet management). Saumaton ja yhtenäinen tiedonsiirto mahdollistaa täyden näkyvyyden kaikkiin huolto- ja kenttätyön prosesseihin ja työvaiheisiin. Dynamics 365 Field Service -ratkaisuun on yhdistetty myynnin ja asiakaspalvelun tärkeitä elementtejä Dynamics 365 Customer Service- ja Sales-integraatioilla.
