Laadun ja kustannusten suhde ei enää päde

Ville Hemmilä.

img.jpg

Korkea hinta ei enää kerro laadusta. Se on hyvä asia. Voit tehdä perusasiat edullisilla standardityökaluilla ja investoida sinne, missä räätälöidyt ratkaisut tuovat aitoa kilpailuetua.

Ensin muuttui kuluttajamarkkina. Nettipohjaisista työkaluista tuli maksuttomia. Samalla käytettävyys parani ja ne alkoivat sisältää ominaisuuksia, joita ei edes löydy maksullisista ohjelmistoista.

Sitten malli levisi yrityspalveluihin. Google Analytics on maailman edistynein, laajimmalle levinnein ja tuetuin web-analytiikkaohjelmisto. Silti se on maksuton. Wordpress on puolestaan levinnein ja eniten rajapintoja sisältävä julkaisujärjestelmä. Sekin on maksuton.

Myös maksullisten perushjelmistojen hinta on romahtanut. Olipa kyse Office-paketista tai toiminnanohjausjärjestelmästä, perustason työkalut maksavat enää murto-osan siitä, mitä vuosikymmen sitten. eCrafin Go-toiminnanohjausjärjestelmä ja siihen yhdistettävä CRM-järjestelmä on tästä hyvä esimerkki.

Muutos avaa uusia mahdollisuuksia:

Minimoi kustannukset perusasioissa ja standardoi prosessit

• Valitse edulliset perusohjelmistot perustöihin. Et tarvitse räätälöintiä.

• Sovita prosessisi työkaluihin. Perustyön pitää olla virtaviivaista.

• Älä maksa turhasta.

Ota peruspalvelut käyttöön pilvestä. Ne toimivat kaikilla päätelaitteilla ajasta ja paikasta riippumatta. Ne tunnistavat Office-dokumenttisi ja imaisevat muun datasi rajapintojen avulla. Ylläpito ei vaadi omaa it-osastoasi. Kiinteiden investointien sijaan nämä järjestelmät ovat muuttuva, kuukausiveloitteinen kulu.

Investoi kasvuun ja kilpailuetuun

• Panosta asioihin, jotka voivat olla aitoja kilpailuedun lähteitä. Räätälöi, jos palvelukykysi ja kilpailijoista erottautuminen sitä edellyttää.

• Hanki hyvä integraatiokumppani, joka osaa nivoa järjestelmäsi yhteen.

• Tästä kannattaa ja pitää maksaa.

Kun oman it-väkesi aika ei enää kulu perustyökalujen ylläpitoon, resursseja vapautuu korkeamman prioriteetin asioille. Kyseessä voi olla verkkokauppasi tai kenties uusi, asioiden internetiin pohjautuva palvelukonseptisi.

Olit sitten millä toimialalla tahansa, nyt on hyvä aika kyseenalaistaa, saatko maksamallasi hinnalla sitä laadukkuutta, jota järjestelmiltäsi kaipaat?