Johda vai seuraa?

/ Jari Laakkonen

Tiedolla johtamisesta puhuttaessa olennaisin eli johtaminen on jäänyt liian vähälle huomiolle. Näkökulmina ovat olleet enemmänkin myynti, IoT, ennakoiva analytiikka, ketterä kehitys, helppokäyttöisyys, visualisointi ja vaikkapa self service.

 

Kollega esitti taannoin mielenkiintoisen kysymyksen: mitä eroa on tuputtamallani Business Insightilla ja perinteisellä Business Intelligencellä. Kummankin lopputuloksena kun on melkein samannäköisiä käyttöliittymiä.

On turha puhua tiedolla johtamisesta, jos tieto ei vaikuta toimintaan.

Tiedosta ei synny lisäarvoa, jos sitä ei käytetä.

Totta, lopputulos saattaa näyttää raporttia tai näkymää katsottaessa lähes samalta. Matkan varrella ennen raportointia ja raportoinnin jälkeen erot ovat kuitenkin sitäkin suurempia. Avainkysymys on, haluatko tukea seuraamista vai johtamista.

Seuraamisen tukeminen tarkoittaa sitä, että tuotetaan raportteja, katsellaan niitä ja päivitellään tuloksia.

Johtamisen tukeminen tarkoittaa, että haetaan aidosti tekijöitä, jotka vaikuttavat liiketoimintaan ja johtamiseen:

  1. mitä asioita pitää päättää matkalla yhtiön tavoitteeseen
  2. mitä oletuksia pitää haastaa, jotta nähdään ollaanko oikealla tiellä
  3. mitkä tekijät selittävät aidosti kannattavuuden tai kannattamattomuuden.

 

Mitä päätöksiä aiot tehdä?

 

Kyse ei ole pelkästään oikeiden KPI-mittareiden tai tuloskorttien seurannasta. Olennaista ovat tehtävät päätökset.

Täytämme helposti päivämme ja raportointiratkaisumme kaikella mahdollisella tiedolla. Pääsemme myös muokkaamaan itse raporttien ulkoasua.

Tämä on erinomainen lisä, mutta vain lisä. Keskeisempää on saada tietoa päätöksenteon tueksi.

Toinen yleinen harhakuva on alistaa raportointi ja analysointi analyytikoille ilman johtamiseen liittyviä tavoitteita. Tulokset voivat olla tilastollisesti päteviä ja graafisesti hienoja mutta johtamisen kannalta lähes arvottomia.

 

Mitä aiot johtaa?

 

Tiedolla johtaminen: johtamista tiedon avulla.

Parhaimmillaan tiedolla johtamiseen liittyy uskallus haasta myös tehtyjä oletuksia, joihin tehdyt valinnat perustuvat. Tavoitteena on siis kyseenalaistaa rakentavasti aikaisemmin tekemämme oletukset liiketoiminnan kehityksestä ja toimintaan vaikuttavista tekijöistä.

Johtamisen kannalta tavoitteena on näin muodostaa johdon yhteinen näkemys tavoitteista ja niihin vaikuttavista tekijöistä. Seurannan ja analysoinnin avulla varmistetaan, että yhteinen tavoite ja suunnitelmat toteutuvat – ja että tarvittaessa niitä myös muutetaan ajoissa.

 

Miten sitoutat tavoitteisiin?

 

Kuulen turhan usein, että raportointi ei tue liiketoimintaa tai että "controllerit huolehtivat meillä tuloksen kommentoimisesta”. Kamalaa, eikö? Liiketoiminnan tuloksellisuuden ja tehtyjen päätösten seuranta sivuutetaan huonolla raportoinnilla ja ulkoistetaan tukiorganisaatioon.

Konkreettinen tapa jalkauttaa vastuuta tehdyistä suunnitelmista ja toteuman arvioinnista on vaatia vastuullisilta johtajilta kommentointia sekä suunnittelussa että toteuman arvioinnissa. Vielä tehokkaampaa on saada ehdotuksia mahdollisista korvaavista toimenpiteistä.

Miksi? Siksi, että ihmismieli toimii näin: jos joudun näkemään aikaisemmat arvioni suunnitelmasta ja kommentoimaan, miksi meni niin kuin meni ja mitä teemme jatkossa eri tavalla, sitoudun samalla tarinaan ja tekemiseen lukujen takana. Yksinkertaista, mutta toimii.

 

Mitä seuraavaksi – onko jo valmista?

 

Valitettavasti tai onneksi johtaminen sen paremmin kuin sitä tukeva analytiikkakaan ei ole koskaan valmis. Siksi sinun pitää olla valmis haastamaan näkemyksiäsi siitä, mitä johtamisen tueksi tarvitaan.

Olemme haastaneet johtamista ja näkemystä joidenkin asiakkaidemme kanssa jo kymmenen vuotta. Ensimmäiset ratkaisumme tuntuvat nyt ehkä jo vähän naiiveiltakin, mutta kaikki ne ovat johtaneet eteenpäin ja asiakkaidemme markkinajohtajuuteen.

Tiedolla johtamista ei kannata ottaa liian vakavasti. Riittää, kun keskityt miettimään, mitä päätöksiä sinun tarvitsee tehdä ja mitä tietoa niiden tekemiseen tarvitset. Loppu on tekniikka.

 

Kirjoittaja on pitkän linjan tiedolla johtamisen ammattilainen, takanaan 20 vuotta talousjohtajana, konsulttina, johtajana, yrittäjänä ja aina valmiina vastaamaan haasteisiin paremman johtamisen saavuttamiseksi.