Tehokasta ja kohdennettua markkinointia CRM-järjestelmällä
Markkinoinnin CRM-järjestelmällä johdat markkinointisi suunnittelua, toteutusta ja tulosten analysointia yhdestä paikasta kaikkiin markkinointikanaviisi.
Saumaton asiakaskokemus ja personointi
Luo asiakkaillesi saumaton asiakaskokemus läpi kanavakokonaisuutesi ja tuo viestintäsi yksilötasolle personoimalla asiakkaasi ja yrityksesi kontaktipisteet. Integroi myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu yhdeksi kokonaisuudeksi yhtenäisellä alustaratkaisulla. Samalla varmistat myynnin ja asiakaspalvelijoiden näkyvyyden markkinointiaktiviteetteihisi.
Hyödynnä tekoälypohjaisia suosituksia sisältöjen luomiseen, jakelukanavien valintaan sekä asiakassegmenttien ja analytiikan koostamiseen.
Microsoft panostaa voimakkaasti Dynamics 365 Marketing -ratkaisun kehittämiseen, joka mahdollistaa kaikkien markkinoinnin toimenpiteiden hoitamisen ja hallinnoinnin tehokkaasti yhdellä alustalla - ilman erillisiä järjestelmiä ja tietojen siirtoa.
Kohdennetut ja täsmälliset toimenpiteet asiakkaan palvelemiseksi
Reaaliaikaiset, tapahtumapohjaiset asiakaspolut (Customer Journey Orchestration) mahdollistavat markkinoinnin reaaliaikaisen reagoinnin asiakkaan toimiin. Asiakaspolkujen tarkoitus on tarjota entistä kohdennetumpaa ja ajoitetumpaa sisältöä asiakkaillesi sekä edistää kokonaisvaltaista ja eheää asiakaskokemusta.
Suunnittele asiakaspolut kokonaisvaltaisesti huomioiden yrityksesi markkinoinnin, myynnin, kaupankäynnin ja asiakaspalvelun osa-alueet ja tarjonta.
Hyödynnä Microsoft-alustaa markkinoinnissa
Markkinoinnin automaatiolla luot kokonaisvaltaisia markkinointikampanjoita, jolloin varmistat, että viestit yhtenäisesti asiakkaillesi markkinointikanavasta riippumatta. Samalla hoidat asiakassuhteitasi ajankohtaisilla ja kohdennetuilla sisällöillä. Keräät myös yksityiskohtaista tietoa asiakkaittesi käyttäytymisestä ja mieltymyksistä kehittääksesi yhä tehokkaampaa markkinointia.
Microsoft Dynamics 365 Marketing toimii saumattomasti yhteen muiden Microsoftin CRM-ratkaisujen kanssa.
