Miten augmented reality muuttaa sinun työtäsi?

/ Tero Tapanainen

Kuten mobiilipalvelut, myös AR tulee kaikille toimialoille ja kaikkiin bisneksiin. Ensi vaiheessa tärkeimmät sovelluskohteet jakautuvat neljään eri ryhmään.
 

Augmented Reality (AR), lisätty todellisuus, on reaalimaailman ja virtuaalitodellisuuden välimuoto. AR syntyy, kun todellisuutta (ihmissilmän kuva AR-lasien läpi) rikastetaan virtuaalisilla elementeillä, kuten numeerisella tai kuvallisella tiedolla. Ihminen näkee samaan aikaan todellisen näkymän ja sen “päällä” leijailevan ja koko ajan muokkautuvan datakerroksen. Pokemon GO on kuuluisin augmented realitya hyödyntävä pelisovellus.
 

Yrityskäytössä tärkeimpiä sovelluskohteita on neljä:
 

1. Viestintä, yhteistyö ja tiimien tehostaminen

AR mahdollistaa tavallisten toimistotilojen muuttamisen "silmää räpäyttämällä" ryhmätyötilaksi, brainstorming-tilaksi tai luentotilaksi. Etätyössä voit tarvittaessa olla läsnä toisen ihmisen silmissä (silmäkamerassa). Tekstikäännökset puolestaan onnistuvat lennossa vain katsomalla tunnistettavaa tekstiä. Kenttätyössä, esimerkiksi lastia purettaessa, koko tiimi voi nähdä laseiltaan kokonaistilanteen ja etenemisen, vaikka onkin hajautunut kohteen ympärille. Työmatkatkin vähenevät, kun yhä enemmän asioita hoituu etätyönä.

 

2. Asiakaspalvelu

Voit etänä auttaa AR-varustettua asiakasta näkemällä saman näkymän kuin asiakas ja tuoda näkymän päälle informaatiota ja käyttöohjeita. Asiakaspalvelija saa myös omien silmiensä eteen rikastettua tietoa asiakkaasta, palveluprosessista, varastotilanteesta tai vaikkapa sopivista mallivaihtoehdoista. Kiinteistönvälittäjä tai puutarhasuunnittelija voi kohdetta katselmoidessaan nähdä silmiensä edessä neliöt, aluehinnat, pohjapiirustukset ynnä muut. 

 

3. Käyttöopastus, koulutus, oppiminen

AR:n avulla käyttöopas on koko ajan silmiesi edessä, vaikka katseesi ja kätesi ovat työn touhussa. Se huomioi toimintasi ja mukautuu siihen. Se voi purkaa edessäsi olevan hissin konehuoneen virtuaalisesti osiin ja näyttää, mitä pitää tehdä seuraavaksi. Oppiminen nopeutuu sekä tapahtuu syvemmin, yksilöllisemmin ja enemmän on-site. Iso mahdollisuus on yritysten kyky virtuaaliopastaa tuotteen ostanutta henkilöä käyttöönotossa ja tuotteen täysien ominaisuuksien hyödyntämisessä – tämä sitouttaa asiakasta ja parantaa käyttökokemusta.

 

4. Logistiikka

AR tekee näkymättömästä näkyvää. Logistiikkatyöntekijä näkee laseilleen rikastettuna tietona mitä varaston hyllyssä on, mihin osoitteeseen hän jakeluautosta noustessaan katsoo, mitä merikonttia hän lastaa, mitä tavararyhmää lentokoneen ruumasta purkaa. Toiminta on nopeampaa, turvallisempaa (kädet vapaana) ja virheet vähenevät.

 

Osa yrityksistä tuhahtaa AR:n mahdollisuuksille. Se on yhtä hyödytöntä kuin netti- ja mobiilipalveluiden vastustaminen. AR tulee lähivuosina sinunkin työhösi, koska se tuo selviä bisneshyötyjä.