Tekoäly asiakaskokemuksen parantamisen tukena

Maria Heimonen.

Asiakkaiden palveluodotukset ovat nykyään kovat: Vastauksia vaaditaan mieluiten heti ellei jo eilen ja tietenkin ajasta & paikasta riippumatta. Kanavia täytyy olla monta ja niiden täytyy olla linkitetty toisiinsa niin, ettei samaa asiaa joudu tavaamaan eri asiakaspalvelijoille uudestaan ja uudestaan. Samaan aikaan paine tehostaa asiakaspalvelutoimintoja on yrityksillä kova. Ratkaisun modernin asiakaskokemuksen luomiseen tarjoaa tekoäly.

Koska kesälukeminen kannattaa aina

Tommi Vilkamo.

Maailma on tietoa täynnä - tässä johtavan datatieteilijämme Tommi Vilkamon parhaat lukusuositukset kaikille modernin tekoälyn ystäville. Tommin suosituksista löydät vastauksia, miten voit saavuttaa tekoälyllä kilpailuetua ja mikä on ihmisen ja koneen välinen uusi tehokas roolijako. Lukuvinkit sisältävät myös käytännön vinkkejä sekä kevyempää pohdintaa tekoälyratkaisuiden ja ihmiskunnan tulevaisuudesta. Mielenkiintoinen lukeminen ja rentouttava loma kannattaa aina.

Microsoft Dynamics 365 for Field Service – yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa huoltotöiden resursointia

Petri Räsänen.

Työtilausten hallinta, huoltosopimukset, laitteiden huoltohistoria sekä työtehtävien helppo ja tehokas resursointi. Microsoft Dynamics 365 for Field Service tarjoaa perusominaisuuksia huoltoliiketoiminnan kokonaisvaltaiseen hallintaan. Mutta miten ratkaisu tuo tehokkuutta juuri huoltotoimenpiteiden resursointiin?

Microsoft on pilviratkaisujen ykkönen

Matti Saastamoinen.

Vuoden 2018 loppupuolella tehdyn Top 10 -pilvipalvelujen toimittajavertailussa Microsoft sijoittui ensimmäiselle sijalle. Kilpailu pilvipalveluiden johtoasemasta kiihtyy pilvipalvelujen maalatessa kasvavissa määrin modernien liiketoimintaratkaisujen maisemaa. Mutta miksi ohjelmistokehittäjät panostavat pilvipalveluihin? Ja miksi pilviratkaisuihin siirtyminen on yrityksille kannattavaa?

eCraftin Microsoft Inspire -kuulumiset: Dynamics 365 laajenee koneälyyn

Maria Heimonen.

Microsoft Inspire - Microsoftin suurin kumppanikonferenssi - järjestettiin tänä vuonna Las Vegasissa, jonne tilaisuus keräsi yli 20 000 henkisen yleisön. eCraftin osalta tapahtuma oli varsin ikimuistoinen, sillä meidät palkittiin maailman toiseksi parhaaksi kenttätyön kumppaniksi yli 2 000 kumppanin joukosta. Konferenssin perusteella Microsoft panostaa ensi vuonna vahvasti Azuren älykkääseen pilveen sekä Dynamics 365 -ratkaisukokonaisuuden koneälyominaisuuksiin.