Optimoi asiakaskokemus jokaisessa yrityksen ja asiakkaan kontaktipisteessä CRM-järjestelmän avulla

Ansaitse asiakkaittesi uskollisuus vastaamalla heidän kysymyksiinsä asiakashistorian tuntien ja yrityksesi kollektiivista tietoa hyödyntämällä. Hyödynnä samalla asiakaspalvelussasi sosiaalista mediaa ja tunnista nopeasti asiakkaiden tarpeet.

 
Monikanavainen palvelu Palvele asiakkaitasi saumattomasti niin verkossa, somessa, chat-palvelussa, sähköpostitse, mobiilissa, puhelimitse ja itsepalvelussa.

Monikanavainen palvelu

Palvele asiakkaitasi saumattomasti niin verkossa, somessa, chat-palvelussa, sähköpostitse, mobiilissa, puhelimitse ja itsepalvelussa.

Yhden portaalin asiakaspalvelu Yksi näkymä, jonka kautta asiakaspalvelijat hallitsevat kaikkia asiakaspalvelun toimintoja sekä ovat yhteydessä tukitoimintoihin.

Yhden portaalin asiakaspalvelu

Yksi näkymä, jonka kautta asiakaspalvelijat hallitsevat kaikkia asiakaspalvelun toimintoja sekä ovat yhteydessä tukitoimintoihin.

Itsepalvelu Tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus itsepalveluun kattavien tukiportaalien, tietopankkien ja reaaliaikaisten tietojen avulla.

Itsepalvelu

Tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus itsepalveluun kattavien tukiportaalien, tietopankkien ja reaaliaikaisten tietojen avulla.

 
Tiedonhallinta Yhdistä oikea tieto, asiakkaasi ja työntekijäsi tarjoamalla yksi ja sama näkymä tiedosta.

Tiedonhallinta

Yhdistä oikea tieto, asiakkaasi ja työntekijäsi tarjoamalla yksi ja sama näkymä tiedosta.

Sosiaalinen palvelunhallinta Kuuntele ja analysoi asiakkaitasi sosiaalisissa kanavissa ja triggeroi toimia asiakasreaktioihin pohjautuen.

Sosiaalinen palvelunhallinta

Kuuntele ja analysoi asiakkaitasi sosiaalisissa kanavissa ja triggeroi toimia asiakasreaktioihin pohjautuen.