Asiakkaat hakevat tukea ostopäätöksilleen etenkin sosiaalisista verkostoistaan

Koska ostamisesta on tullut sosiaalista, vaatii se yrityksiltä siirtymistä sosiaaliseen myyntiin eli sosiaalisen median hyödyntämiseen asiakkaan kuuntelemisessa, sitouttamisessa ja organisaation sisäisen yhteistyön tehostamisessa. Ole mukana asiakkaiden valinnoissa sitouttamalla asiakkaasi kanavissa, jossa he liikkuvat ja luo samalla proaktiivisesti keskustelua ja vastaa asiakkaittesi palautteeseen aikailematta.

 

Sosiaalinen CRM Tuo sosiaalinen data osaksi myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosesseja

Social listening: Seurata sosiaalisessa mediassa yrityksesi saamia mainintoja ja tykkäyksiä kootusti yhdestä näkymästä selkeiden raporttien ja graafien avulla.

Social listening:

Seurata sosiaalisessa mediassa yrityksesi saamia mainintoja ja tykkäyksiä kootusti yhdestä näkymästä selkeiden raporttien ja graafien avulla.

Social analytics: Analysoi sosiaalista dataa ja näe mitkä asiat nousevat trendeinä sosiaalisen median keskusteluissa.

Social analytics:

Analysoi sosiaalista dataa ja näe mitkä asiat nousevat trendeinä sosiaalisen median keskusteluissa.

Social engagement: Sitouta asiakkaasi tuottamalla monikanavainen asiakaskokemus niin myynnin, markkinoinnin kuin asiakaspalvelun kanavissa.

Social engagement:

Sitouta asiakkaasi tuottamalla monikanavainen asiakaskokemus niin myynnin, markkinoinnin kuin asiakaspalvelun kanavissa.